Bí quyết hút khách bền vững cho dân kinh doanh online



Họ có gì trong kho bí quyết của mình?

Chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu

Hầu hết các nền tảng bán hàng online hiện nay đều có công cụ giúp người mua đánh giá công khai chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua hàng. Chất lượng và nguồn gốc sản phẩm là điều đầu tiên mà bạn phải đảm bảo nếu muốn giữ chân khách. 

Anh Trung Hiếu, chủ một cửa hàng chăn drap có thương hiệu riêng tại TP.HCM cho biết mình phải tận tay kiểm chất liệu của từng cây vải nhập, thường xuyên đi xưởng gia công để kiểm đường kim mũi chỉ, đảm bảo sản phẩm có chất lượng đồng đều nhất. Khi dịch bệnh đến, chăn drap cũng chuyển sang bán online, tuy khó khăn nhưng nhờ chất lượng đã được bảo chứng từ lâu nên cửa hàng của anh vẫn duy trì được khoản doanh thu nhất định.

Tận dụng hết mức các mối quan hệ quen biết

Với những người mới làm quen với hình thức bán hàng online thì việc tận dụng triệt để những mối quan hệ sẵn có là điều quan trọng. Chị Nguyên Trang, người vừa xin nghỉ công việc văn phòng ổn định để ra kinh doanh mặt hàng đặc sản quê từ Đăk Nông, chia sẻ một trong những bí quyết giúp tiệm tạp hóa online của chị hút nhiều khách là nhờ sự lan tỏa từ những mối quan hệ quen biết, bạn bè, đồng nghiệp cũ...

"Mình bán cho người quen hết lượt, chăm sóc họ thật tận tình rồi họ giới thiệu thêm người quen của họ tới mua hàng của mình. Sau hơn một năm ra kinh doanh riêng thì vòng tròn quan hệ khách hàng cũng tăng dần"- chị Trang chia sẻ.

Dành thời gian chăm sóc kênh giao tiếp khách hàng

Thực tế, thời gian lướt website và mua hàng của khách trên online sẽ kéo dài cả ngày… lẫn đêm. Vì thế, muốn chăm sóc khách hàng tốt nhất, người bán hàng cần dành rất nhiều thời gian để chơi trò hỏi đáp cùng khách hàng trên những kênh mà thương hiệu đã xuất hiện. 

Chị Trang cũng chia sẻ thêm, tất cả thông tin mà khách cần, từ giá thành, kiểu dáng, chất liệu, nguồn gốc, cách sử dụng… thậm chí là tâm lý khách hàng, chủ shop phải là người nắm vững và tư vấn liền tay.


Dành nhiều thời gian để tư vấn, hỏi han và chăm sóc tận tình để khách dễ rút hầu bao

Đơn giản giao dịch thanh toán bằng số tài khoản mang tên cửa hàng

Đây có vẻ là yếu tố ít ngờ đến nhưng thực tế lại có khá nhiều người sử dụng. Đặt hàng qua mạng, gọi điện ra nhận hàng rồi thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng đang là xu hướng mua sắm tất yếu của một bộ phận cư dân hiện đại.

Với nhiều chủ cửa hàng online, việc có nhiều số tài khoản của nhiều ngân hàng không quan trọng. Đã qua rồi thời chủ shop "ưu ái" khách bằng việc cung cấp nhiều lựa chọn ngân hàng giao dịch để giảm phí chuyển tiền ngoài hệ thống. Ưu tiên bây giờ là giao dịch nhanh chóng, tiện lợi, tránh nhầm lẫn. 

Vì vậy, thay cho những con số dài dằng dặc, khách phải nhìn, gõ số, chờ xác nhận thông tin, thì nay người bán chỉ cần cung cấp số tài khoản bằng chính tên shop, vừa tiện lợi, dễ nhớ lại mang tính quảng bá thương hiệu "miễn phí" hiệu quả.

Theo tuổi trẻ

Tin cùng chuyên mục

Chiếc tủ lạnh hitachi nhà bạn đang gặp vấn đề? trung tâm bảo hành hitachi chính hãng là một lựa chọn hoàn hảo

Chiếc tủ lạnh hitachi nhà bạn đang gặp vấn đề? trung tâm bảo hành hitachi chính hãng là một lựa chọn hoàn hảo

Tủ lạnh Hitachi là thiết bị gia dụng không thể thiếu trong mỗi gia đình, mang đến sự tiện nghi và bảo quản thực phẩm hiệu quả.

Cto tuân nguyễn – sứ mệnh bình dân hóa công nghệ và marketing online

Cto tuân nguyễn – sứ mệnh bình dân hóa công nghệ và marketing online

Nếu ai từng học hoặc làm việc trong lĩnh vực Marketing online và trí tuệ nhân tạo AI ở Việt Nam, có lẽ đã từng nghe đến CTO Tuân Nguyễn. Không chỉ là một chuyên gia công nghệ, thầy còn là một trong những người tiên phong trong việc kết hợp Marketing với công nghệ AI để tạo ra những chiến lược đột phá.

Deepseek có thực sự là công nghệ ai đột phá?

Deepseek có thực sự là công nghệ ai đột phá?

Deepseek – một phần mềm trí tuệ nhân tạo giúp ích trong nhiều lĩnh vực như công việc, giải trí và các hạng mục khác. Deepseek đang trở thành một xu hướng mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của nhiều chuyên gia, báo chí, nhà khoa học cũng như người dùng nghiên cứu và đánh giá. Vậy Deepseek dưới góc nhìn của một CTO, đồng thời là người có hơn 10 năm kinh nghiệm nghiên cứu về AI, đã phát triển các thuật toán và hệ thống AI, cũng như có nhiều kinh nghiệm trong việc sử dụng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Dưới đây là quan điểm của CTO Tuân Nguyễn, cung cấp những nhận định giúp các bạn có thêm thông tin đa chiều về Deepseek.

Pando group  hệ sinh thái số tiên phong trong lĩnh vực phát triển cộng đồng

Pando group hệ sinh thái số tiên phong trong lĩnh vực phát triển cộng đồng

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển và bùng nổ mạnh mẽ như hiện nay, việc xây dựng cộng đồng fan trung thành là một chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Tự hào khi được gặp gỡ và học hỏi từ tiền bối nguyễn tuân  chuyên gia ai tài ba  

Tự hào khi được gặp gỡ và học hỏi từ tiền bối nguyễn tuân chuyên gia ai tài ba  

Chuyện hôm qua giờ mới kể, tôi đã có một ngày vô cùng đặc biệt khi được gặp gỡ và thảo luận về chiến lược marketing ứng dụng trí tuệ nhân tạo cùng với anh Nguyễn Tuân, một chuyên gia marketing, chuyên gia AI tài ba với hơn 15 năm kinh nghiệm.

Xịt khử mùi eodor khử sạch mùi không khí, làm sạch và đánh bóng bề mặt an toàn, hiệu quả  

Xịt khử mùi eodor khử sạch mùi không khí, làm sạch và đánh bóng bề mặt an toàn, hiệu quả  

EODOR là một trong những thương hiệu hàng đầu về xịt khử mùi không khí, làm sạch và đánh bóng bề mặt uy tín, chất lượng. Với công nghệ vi bọc phân tử độc quyền, EODOR đạt được sự tin cậy và ưa chuộng từ người tiêu dùng. Sản phẩm của EODOR không chỉ khử mùi một cách nhanh chóng, mà còn tạo ra một mùi thơm dễ chịu mang đến sự trong lành và thoải mái cho không gian sống, làm việc và di chuyển hàng ngày.

Liên hệ